01
Что получает посетитель
Пользователь не ищет ответ по меню и длинным страницам. Он задаёт вопрос своими словами и получает короткое объяснение с понятным следующим действием.
- ответы о продукте и условиях;
- помощь с выбором услуги;
- ссылки на нужные разделы;
- контакт специалиста для сложного запроса.
02
Что контролирует бизнес
Команда управляет текстом приветствия, быстрыми вопросами, внешним видом, инструкциями агента и базой знаний. Разрешённые домены задаются отдельно, поэтому код работает только на согласованных сайтах.
03
Как подключается виджет
После настройки система выдаёт готовый JavaScript‑фрагмент. Его достаточно один раз добавить перед закрывающим тегом body. Для открытия и закрытия чата со своих кнопок доступен JS‑API.