Поддержка клиентов

Разгрузите поддержку без потери контроля

INWISE AI берёт на себя повторяющиеся вопросы, а сложные и чувствительные обращения оставляет специалистам.

AI‑помощник в работеLIVE

Контекст найден · ответ готов

Как AI автоматизирует первую линию поддержки?

Помощник круглосуточно отвечает на типовые вопросы по утверждённым материалам, уточняет контекст и передаёт запрос человеку, когда знаний недостаточно или тема требует решения специалиста.

Агрегированная аналитика обращений INWISE AI — Показатели на экране — данные демонстрационной конфигурации и не являются гарантией результата.

Какие обращения стоит автоматизировать первыми

Лучший старт — вопросы с понятным ответом и высокой повторяемостью. Они дают команде быстрый материал для проверки и не требуют сложной интеграции.

условия продукта и услуги;
статусы и порядок действий;
частые технические вопросы;
навигация по документам и инструкциям.

Где проходит граница ответственности

В инструкции агента задаются запрещённые темы, правила уточнения и текст передачи менеджеру. Это помогает не маскировать отсутствие данных уверенной формулировкой.

Как оценивать пилот

Сравните количество начатых диалогов, успешных ответов, ошибок и вопросов без ответа. Отдельно проверьте качество на заранее подготовленном наборе реальных формулировок.

Ответы без лишних слов

Частые вопросы

Заменяет ли AI всю поддержку?+

Нет. Он снимает типовую нагрузку и помогает специалистам сосредоточиться на сложных случаях.

Хранятся ли тексты диалогов?+

В текущей конфигурации сайта хранится только агрегированная аналитика; тексты, IP‑адреса и идентификаторы пользователей не записываются.

Можно ли начать без CRM?+

Да. Первый пилот можно запустить в виджете на сайте, а интеграции подключить после проверки сценария.

Можно проверить на ваших вопросах

Покажем INWISE AI на персональной демонстрации

Без обязательств и выдуманных обещаний: разберём сценарий, источники и критерии пилота.